[NEW] 인터랙티브 예약상담 서비스 런칭

파트너님, 안녕하세요. 
숙박산업의 바른 내일을 제시하는 ONDA입니다.

접객에, 청소에, 예약도 챙겨야 하고,
빠듯한 시간에 짬을 내어 새로운 기능도 익혀야 되고...

그런 파트너 분 곁에서 고민을 나누고 실질적인 도움을 드리고자 예약상담 서비스를 오픈했습니다.
다음과 같은 특징이 있습니다.  

하나. 파트너분들의 목소리에 귀를 기울이고 높은 기준을 지향합니다.

이제껏 ONDA Wave의 상담서비스는 문의남기기 및 전화상담을 기본으로 하고 있습니다.
현재까지 상담만족도가 93% 정도로 좋은 평가를 받고 있습니다만, 
많은  파트너분께서 좀더 효과적인, 다양한 방식의 상담을 원한다는 의견을 전달해주셨습니다. 
이에 새로운 상담서비스를 도입하게 되었습니다.
 

둘. 인터랙티브한 상담이 가능해졌습니다. 

기존 문의남기기나 전화상담와 달리, 새로운 예약상담툴을 통해, 시간낭비를 줄이고 더욱 명쾌한 상담이 가능하게 되었습니다. 대표적인 기능은 아래와 같습니다.

• 상담예약 : 상담가능한 요일과 시간을 선택할 수 있습니다.
• 영상통화 : 서로간 얼굴을 보며 신뢰를 두텁게 만들어 보세요.
• 화면공유 : 백문이 불여일견!  버튼 위치를 찾느라 시간을 허비하지 마세요. 이젠 바로 볼 수 있습니다.
• 원격지원 : 세팅이 어려우신가요? 경험 많은 상담매니저가 바로 도움을 드립니다.

셋. ONDA Wave의 다양한 기능을 실수없이 사용하게 됩니다.

직관적인 사용성을 지향하는 Wave이지만,
파트너분들이 어려워 하시는 부분이 ①초기 숙소/객실/요금 세팅, ②채널매니저 연동/맵핑 입니다.
가이드만으로는 2% 부족하신 파트너분은 이번 인터랙티브 상담을 반드시 이용하시길 권합니다. 

세팅오류, 오작동 등 시행착오를 줄이고▼ 전달하는 정보의 정확성을 높이고▲
Wave의 다양한 기능을 충분히 사용할 수 있게 되리라 생각합니다. 

넷. 3가지 영역에 특화된 3명의 상담매니저가 도와드립니다.

1. 김현철/Kai : 가입시 웨이브의 기능이 내 숙소에 적절한지, 요금은 어떻게 되는지 상의.
2. 서덕경/Victor : 초기 숙소/객실/요금 설정에 대한 세팅지원, 실수 등으로 인한 문제를 해결.
3. 이상민/Smith : 채널매니저 연동/맵핑에 대한 세팅지원 
   ※신청시, 선택하는 상담주제에 따라 자동으로 배정됩니다.

📅 상담 바로 예약하기

이 외 궁금한 점은 파트너센터로 문의 남겨주시면 신속하게 답변 및 지원하겠습니다.

감사합니다.

숙박산업의 바른 내일을 제시합니다.
ONDA