자주 묻는 질문 💬

1. 자리 서비스 종료 6계명
2. 자리에서 웨이브로 이관
3. 정산 / 예치금 관련
4. 웨이브에 대해서

1. 자리 서비스 종료 6계명

💬 자리에서 ONDA Pay 정산 요청은 그대로 가능한가요?
😃 정산받을 금액이 10만원 이상이면 파트너님께서 직접 정산요청 가능하고, 10만원 미만일 시 ZARI/Wave 우측하단 '문의하기'를 통해 요청해주세요.

💬 예치금 환불 및 이관이 가능한가요?
😃 예치금의 이관은 불가합니다(ONDA Wave 예치금 서비스 X) 
😃 사업자번호, 환불받을 계좌 제공해주시면 가능합니다. ZARI/Wave 우측하단 '문의하기'를 통해 요청해주세요.

💬 채널매니저 연동 해제는 어떻게 하나요?
😃 아래 매뉴얼 참고하여 파트너님께서 직접 연동 해제하실 수 있습니다.
ZARI 채널매니저 연동 해제하기

💬 ZARI 예약 데이터 이관이 가능한가요?
😃 가능합니다. Wave 서비스지원팀에 ZARI/Wave 우측하단 '문의하기'를 통해 예약 데이터 이관을 요청해주세요.

💬 Wave 서비스 소개서는 어디에 있나요?
😃 아래 링크 클릭하여 Wave 서비스 소개서를 확인해보세요.
Wave 소개서 보러가기

💬 Wave에서 채널매니저는 어떻게 연동하나요?
😃 아래 매뉴얼 참고하여 파트너님께서 직접 연동하실 수 있습니다.
Wave 채널매니저 연동하기

2. 자리에서 웨이브로 이관

💬 자리에서 웨이브로 계정을 옮겨줄수 있나요?
😃 계정의 이관은 불가능하며, ONDA Wave에 회원가입 및 셋팅 진행해주셔야 합니다.

💬 데이타를 이관할 수 있나요?
😃 이관 가능합니다. 단, 이관일 기준 미래 예약건에 대해서만 가능합니다. 객실의 배정과 요금은 직접 해주셔야합니다. 

💬 이관 예약건은 채널과 연동이 되나요?
😃 부킹닷컴, Agoda, Airbnb, Expedia, ONDA통합판매대행(GDS) 예약건은 에이전시명과 에이전시 예약번호가 정확히 일치할때 연동되며, Expedia의 경우에는 채널에서 지원하지 않아 연동되지 않습니다.

💬 ONDA Pay결제건도 이관할 수 있는건가요?
😃 ONDA Pay 결제건은 이관될 수 없으며, 자리에서 취소 후 웨이브에서 재결제 진행하시거나, 자리에서 정산일에 맞춰 정산받으시는수 밖에 없습니다. 

💬 자리로 받은 실시간 예약건은 ONDA Wave와 연동이 되나요?
😃 실시간 예약은 연동되지 않습니다. 다만, 자리에 예약건의 취소는 파트너님이 직접하셨던 부분임으로 고객문의가 들어온다면, ONDA Wave에서 취소처리 해주시면 됩니다. 

💬 자리를 계속 사용할 수는 없나요?
😃 자리는 오래전에 만들어져 파트너님과 함께 성장해온 프로그램이지만, 현재 자리는 유지/개선 등을 진행할 수 없는 단계에 이르러 ONDA Wave를 출시하게 되었습니다. 

💬 서비스 종료 이후 언제까지 기록 확인할 수 있나요?
😃 2020년 12월31일까지 로그인하여, 예약/고객/정산 등 기록을 확인하시면 됩니다.

3. 정산 / 예치금 관련

💬 남은 결제건은 어떻게 받을 수 있나요?
😃 정산일에 맞춰 기존에 해왔던 대로 정산요청하시면 됩니다. 

💬 ONDA Pay는 10만원 미만이라 정산요청이 불가능한데 어떻게 해야할까요?
😃 '문의하기'를 통해 정산요청해주세요.  파트너지원팀이 지원해드립니다.

💬 예치금 이관 가능한가요?
😃 웨이브에는 예치금 기능이 없습니다. 이관은 불가능하고 환불만 가능합니다.

💬 예치금 환불은 어떻게 신청해야할까요?
😃 '문의하기'를 통해 환불받을 정산계좌와 마이너스 세금계산서 발행을 위한 사업자번호를 전달해주세요.  파트너지원팀이 환불 도와드립니다.

4. 웨이브에 대해서

💬 웨이브 사용료는 어떻게 되나요?
😃 2020년 12월31일까지 무료 사용가능하며 (판매대행 수수료, 카드결제 수수료는 별도)
   2021년 유료화 예상요금은 아래와 같습니다.
   - 월정액 : 객실수 * (4,000~10,000원) 사용하시는 조건에 따라 금액이 달라질 수 있습니다. 
   ※상황에 따라 조금씩 변동될 수 있으나, 타 프로그램 대비 저렴하게 제공해드릴 예정입니다.

💬 자리와 차이점은 먼가요?
😃 자리는 채널매니저 이용시 재고만 보낼지 재고+요금을 보낼지 선택할 수 있었지만, 웨이브는  재고+요금이 필수입니다. 
😃 자리는 연동되는 서비스에 일자별로 1개의 요금만 보일 수 있지만 웨이브는 요금제를 통해 다양한 요금을 노출시켜 판매전략을 강화할 수 있습니다.

💬 드래그앤 드랍은 적용되나요?
😃 웨이브도 제공하나 자리의 그것을 기대하신다면 실망하실 분도 있으리라 생각합니다. 다만, 채널연동이나 플랫폼의 안정성을 강화했고, 요금제 구조를 신설하는 등 기존 버전에 비해 개선된 부분이 상당합니다. 또한, 웨이브 개발팀에서 드래그앤드랍의 사용성은 지속적으로 개선하고자 하니 관심을 가지고 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.  

💬 재고표는 없나요?
😃 자리의 재고표는 웨이브의 날짜별 요금조정 메뉴라고 보시면 됩니다. 자리의 객실현황은 웨이브의 타임라인 메뉴입니다.

 💬 모바일 앱은 없나요?
😃 현재 스마트폰에 최적화된 모바일 앱을 제공하고 있습니다. App은 안드로이드, iOS 두가지 버전으로 이미 해당 앱스토어에서 다운로드 받을 수 있습니다. (키워드 : "티포트 온다 웨이브")