3. 예약관리하기 | 부킹엔진

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가예약

•  ONDA 부킹엔진에서 고객이 객실&요금제를 선택후 예약하기 버튼을 클릭시, ONDA Wave 내 고객정보 없는 가예약 상태로 생성됩니다. 이 가예약은 고객이 무통장입금 예약요청 완료 / 카드결제 완료 시 자동으로 예약확정 상태로 변경됩니다. 
• 가예약은 20분내에 예약을 진행하지 않으면, 자동 삭제됩니다. 

예약확정

1. 무통장입금 예약
   - 예약자가 ONDA 부킹엔진에서 결제수단을 무통장입금으로 선택 후 예약시 예약확정/결제대기 상태로 타임라인에 자동배정됩니다. 
   - ONDA 플러그인 > ONDA 부킹엔진 메뉴에서 기입한 무통장 계좌로 해당 고객의 입금내역 확인이 되면, 파트너분께서 직접 지불 탭 > '지불내역 추가'를 진행해야 결제완료 상태로 변경됩니다.
   - ONDA 부킹엔진 예약은 파트너님께서 직접 취소 가능합니다. 다만, 아래와 같이 사전 안내가 진행되어야 고객 클레임이 발생하지 않음을 참고 부탁드립니다.
   - 설정 > 숙소설정 > 판매연동 탭 메뉴에서 부킹엔진 숙소 추가설명 부분,공지사항등에 '무통장입금 : 예약 후 6시간 이내 입금확인 안될 시 예약은 취소처리됩니다.'  등의 주의사항 문구를 추가.
   
   
2. 카드결제 예약
   - 예약자가 ONDA 부킹엔진에서 결제수단을 카드결제를 선택하고 카드정보를 입력하면 결제완료되며, 예약확정/결제완료 상태로 타임라인에 자동배정됩니다. 

예약변경

• 예약의 날짜와 객실을 변경시 이전 재고는 재판매 가능합니다.
• 예약변경은 해당 예약의 객실배정 탭에서 변경 가능합니다. 
• 예약자는 ONDA 부킹엔진 > 예약확인/취소 메뉴에서 예약번호/이름 검색을 통해 변경내역을 확인할 수 있습니다.4
• 예약변경시 청구/지불 내역은 함께 변경되지 않으며, 수기로 청구/지불 추가를 진행하여 금액관리를 해야합니다.
  
• 지불 탭에서 지불추가시 ONDA Pay 결제를 통해 카드결제를 추가로 받을 수 있습니다. 
  

예약취소

1. 무통장입금 예약 : 예약자 계좌로 환불 진행후  예약정보에서 예약확정 취소로 변경후 저장합니다. 
2. 카드결제 예약
   - 예약자는 ONDA 부킹엔진 > 예약확인/취소 메뉴에서 예약번호/이름 검색후 예약취소 버튼을 통해 취소할 수 있습니다. (요금제에 설정된 기본 취/환불 규정을 따름)
   - 파트너분께서는 해당 예약의 지불탭에서 카드결제를 취소하실 수 있습니다. 
   - 결제취소 오류시 문의하기를 통해 ONDA 파트너지원팀으로 전달해주시면 결제취소 도와드립니다.