3. 予約管理 | ブッキングエンジン – ONDA パートナーセンター

假予約

ONDAブッキングエンジンでは、顧客が客室料金制を選択した後予約ボタンをクリックする、ONDA Wave内の顧客情報のない が予約状態に生成されます。この仮予約は、お客様が振込み予約要求の完了/カード決済の完了時に自動的に予約確定状態に変更されます。
が予約は20分以内に予約を進めていなければ、 自動的に削除されます。

振込み予約
-予約者がONDAブッキングエンジンでの決済手段を振込みで選択した後、ご予約時予約確定/決済待機状態にタイムラインに自動的に割り当てられます。
- ONDAプラグイン> ONDAブッキングエンジンメニューで書き込みした無通帳口座にその顧客の入金内訳確認がされると、パートナーの方が直接支払い タブ> お支払い履歴に追加する場合は、 決済完了の状態に変更されます。
- ONDAブッキングエンジン予約はパートナー様が直接キャンセル可能です。ただし、以下のように事前案内が行われるべき顧客クレームが発生しないことに注意お願いします。
- [設定]>宿泊施設設定>販売連動タブメニューで、 ブッキングエンジン宿泊施設に追加説明の部分に「振込み：ご予約後6時間以内に入金確認ならない時の予約はキャンセル処理されます。」などの注意事項フレーズを追加します。
カード決済予約
-予約者がONDAブッキングエンジンで決済手段をカード決済を選択して、カード情報を入力すると、決済完了され、 予約確認 情報/決済完了の状態でタイムラインに自動的に割り当てられます。

振込み予約：予約者の口座に返金進行し、予約情報の予約確定取り消しに変更して保存します。
カード決済予約
- 予約者は、ONDAブッキングエンジン>予約確認/キャンセルメニューから予約番号/名前を検索した後のキャンセルボタンを介して元に戻すことができます。（料金プランに設定され、デフォルト取り/返金に従う）
- パートナーは、予約のみキャンセル可能で、支払いのキャンセルはお問い合わせすることによってONDAパートナーサポートに伝えていただければ決済キャンセル支援します。