宿泊施設の予約の
消費者紛争解決基準案をご存知？

国内消費者のために公正取引委員会は、消費者と製造者間の紛争解決のための基準案を作成して展開しています。大半の消費者と提供者との間の取引で発生する問題を未然に防止しようと、様々なガイドがあり、法的紛争では、基準案がかなりの効果を発揮しています。

ONDAは、基準案に基づいて宿泊施設のパートナー様たちの標準勧告案を提案したい、さらに滑らかな宿泊施設の運営と宿泊産業の持続可能な正しい明日を提示するために努力しています。

ONDA標準キャンセル/返金規定ガイド

• 予約当日キャンセル：100％の手数料
• 1日前のキャンセル時：90％の手数料
• 2日前のキャンセル時：80％の手数料
• 3日前のキャンセル時：70％の手数料
• 4日前キャンセル：50％の手数料
• 5日前キャンセル：30％の手数料
• 6日前以降のキャンセル：0％の手数料

天災によるキャンセル/払い戻し手数料ガイド

天災により宿泊施設への移動及び利用が不可能な場合には、
チェックイン日に以降、5営業日〜3日以内に：全額返金進行同意

天災、天候の悪化などで船舶/航空機欠航時は、いくつかの販売チャネルは、カスタマーサービスまで欠航書確認後、全額返金進行